Produits & Choix du Meuble TV
Comment savoir si ma TV est compatible avec vos meubles ?
C'est la question la plus importante ! Nous vous recommandons de vérifier deux choses :
- La largeur : Idéalement, votre meuble TV doit être au moins aussi large (ou plus large) que votre écran pour un rendu esthétique harmonieux.
- Le poids : Vérifiez le poids de votre téléviseur et comparez-le à la charge maximale supportée indiquée sur nos fiches produits. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter avec la référence de votre TV.
Les meubles sont-ils livrés montés ?
La grande majorité de nos meubles sont livrés "en kit" à monter soi-même. Cela permet de faciliter le transport et de protéger le meuble. Une notice de montage détaillée (et souvent illustrée) est incluse dans chaque colis.
Que faire si je perds la notice de montage ?
Pas de panique ! Envoyez-nous un email à contact@mon-meuble-tv.fr avec votre numéro de commande, et nous vous enverrons la notice au format PDF.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous proposons une variété de matériaux selon les styles (bois massif, MDF laqué, métal, verre trempé...). Chaque fiche produit détaille précisément la composition du meuble.
Livraison & Expédition
Quels sont les délais de livraison ?
Pour nos meubles TV, comptez un délai total de 7 à 12 jours ouvrés pour recevoir votre commande chez vous. Cela inclut le temps de préparation soignée de votre colis et le transport sécurisé jusqu'à votre domicile.
Quels sont les frais de port ?
La livraison est 100% gratuite en France Métropolitaine, sans minimum d'achat. Le prix affiché sur la fiche produit est le prix final que vous paierez.
Livrez-vous à l'étage ou dans la pièce de mon choix ?
Nos livraisons standard s'effectuent généralement au "pas de porte" (au pied de l'immeuble ou au portail de votre maison).Les transporteurs ne sont pas tenus de monter les colis à l'étage. Vu le poids de certains meubles TV, nous vous conseillons de prévoir de l'aide le jour de la réception.
Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?
Le transporteur vous laissera un avis de passage ou vous contactera (via SMS/Email) pour reprogrammer une livraison ou pour vous indiquer le point relais où le colis a été déposé.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Pour le moment, nous livrons exclusivement en France Métropolitaine.
Paiement & Sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons la majorité des moyens de paiement sécurisés :
- Cartes Bancaires (Visa, MasterCard, Amex).
- Paiement express (Shop Pay, Apple Pay).
- PayPal.
- Paiement en plusieurs fois avec Klarna.
Le paiement en plusieurs fois est-il disponible ?
Oui, grâce à notre partenaire Klarna, vous pouvez payer votre commande en 3 fois sans frais (sous réserve d'éligibilité par Klarna). L'option s'affichera automatiquement au moment du paiement si votre commande est éligible.
Mes informations bancaires sont-elles sécurisées ?
Absolument. Notre site utilise le protocole HTTPS (le petit cadenas dans la barre d'adresse) et toutes les transactions sont cryptées. Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire, ils sont gérés directement par les prestataires bancaires (Stripe, PayPal, Klarna).
Retours & Remboursements
Puis-je changer d'avis et retourner mon meuble ?
Oui, vous disposez de 14 jours après la réception pour nous retourner votre article s'il ne vous convient pas.
Le retour est-il payant ?
Non ! Chez Mon Meuble TV, nous voulons que vous soyez sûr de votre choix. Les frais de retour sont entièrement gratuits. Nous vous fournirons une étiquette prépayée.
Comment effectuer un retour ?
- Conservez bien l'emballage d'origine (c'est impératif !).
- Contactez-nous à contact@mon-meuble-tv.fr.
- Sous 24 à 48h, nous vous enverrons par email une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions de dépôt.
- Une fois le colis reçu et vérifié par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement selon les modalités décrites ci-dessus.
Combien de temps prend le remboursement ?
Une fois le retour validé à notre entrepôt, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, conformément à la loi. En pratique, le remboursement apparaît sur votre compte bancaire sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
SAV & Problèmes
Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?
Le transport de meubles est délicat. À la réception :
- Vérifiez l'état de l'emballage devant le livreur.
- Si le carton est très abîmé, refusez le colis ou émettez des réserves écrites précises sur le bon de livraison (préciser exactement les dommages constatés).
- Prenez des photos du colis et du produit.
- Contactez-nous sous 48h à contact@mon-meuble-tv.fr en joignant les photos et votre numéro de commande.
Selon la nature du dommage, nous procéderons soit au remplacement du produit, soit à un remboursement intégral.
Il manque une pièce ou une vis dans mon colis !
Il manque une pièce ou une vis dans mon colis !
C'est rare, mais cela peut arriver. Identifiez la pièce manquante sur la notice de montage et contactez-nous à contact@mon-meuble-tv.fr en joignant :
- Votre numéro de commande
- Une photo de la notice avec la pièce manquante entourée
- Une photo du contenu du colis reçu
Nous ferons le nécessaire auprès de notre fournisseur pour vous expédier la pièce manquante dans les meilleurs délais.
Contact
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Nous sommes à votre écoute !
- Email : contact@mon-meuble-tv.fr (Réponse sous 24h).